VOCE公式X(@iVoCE)から
講談社が発行する人気美容誌「VOCE(ヴォーチェ)」が14日、公式Xを更新。10月22日発売予定の12月号通常版のAmazon予約受付において注文を大量にキャンセルしたことを報告し、謝罪した。予約設定に不備があり、販売予定数の10倍以上の予約を受けつけてしまったため。
同雑誌公式Xに講談社名義の声明が掲載され、「この度は「VOCE 12月号通常版」のAmazon予約受付において、多くのお客様のご注文をキャンセルさせていただくことになり誠に申し訳ございません」と謝罪。
今回の原因については「講談社ならびに関係会社との連携不備により、Amazonにおける予約可能な冊数の上限が設定されていない状態で予約を開始したことです」と説明し、「その結果、販売予定数の10倍以上のご予約をお受けしてしまいました」とした。
今後は販売管理体制を見直すとし、「発売を楽しみにお待ちいただいていたお客様のご期待を裏切る形となりました事を、深くお詫び申し上げます」と再度謝罪した。
12月号通常版には人気ブランドのスキンケア用品など豪華13アイテムの付録がついており、発売前から注目を集めていた。