ファッションEC売上トップ30社のうち50%が「ZETA CXシリーズ」導入【ZETAが調査】
CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETAこのほど、自主調査の結果、ファッションEC売上高ランキングで上位30社のうち、50％が「ZETA CXシリーズ」を導入していると発表した。アパレル業界をけん引する大手ECで高い導入率を維持している。
ZETAは、日本流通産業新聞社発行「日本ネット経済新聞」のファッションEC売上高ランキングTOP150をもとに、ランキング上位30を対象に自社調査を実施し、その結果を発表した。調査期間は、12月10日〜11日。
今回の調査の結果、「ファッションEC売上高ランキング」の上位30社のうち15社が「ZETA CXシリーズ」を導入していることがわかった。2024年12月時点の調査に続き、アパレル業界をけん引する多くの大手ECサイトにて活用されていることが明らかになった。
導入企業には、アンドエスティ、ゲオホールディングス、丸井グループユナイテッドアローズなどを挙げた。また、ランクインした15社のうち、11社でEC商品検索・サイト内検索エンジン「ZETA SEARCH」が導入されており、「ZETA CXシリーズ」の中で最も多く活用されている。
さらに、リテールメディア広告エンジン「ZETA AD」、ハッシュタグ活用エンジン「ZETA HASHTAG」、レビュー・口コミ・Q＆Aエンジン「ZETA VOICE」など、その他の製品も併せて複数導入している企業が多く見られた。
これらの製品同士が補完・強化しあうことで、導入効果をより高め、ECサイトでの売上向上や快適な購買体験の提供に貢献している。
ZETAは、AIを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザー、およびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく考えを示した。