【#ラカさなラジオ】『らかさなと、今日もおやすみ。』第166回【#ラカさな】
開始します はいはいはいはいはいはいはいはいはい はい えはいよいしょはいえ落さなラジオはい第 166回はいよろしくお願いしますお願い し ますことでねうん えっと1月の9日9日です ね成人しました成人式ね成人の方お めでとうござい ますまあうんぶっちゃけるんですけどはい えおめでたくない です成人別におめでたくない成人式って今 何歳がやってるのか な20まだ歳か20まだ二十歳うんうん うんこれから18になるはずまあなんか 大体の自治体はやっぱりなんかまだまだ 二十歳の人がところが多いらしいけどねま そっすね うんまでもそっちの方がなしっくり来るよ なだってその後お酒飲んだりとかさやっぱ するしさそに式うんいいところて酒だから うんそれにぶっちゃけさなんか受験なわけ じゃん18歳ってうんそんなタイミングで 成人式でとかって色々準備するの大変だよ 大変なんですよめっちゃ大変だよだからま 基本的に20のままな気もうんするっちゃ しないかなんかそっちの方がなんか18歳 新誠治に優しい気はするうんうんそういう 感じですねはい全然おめでたくないの ではいまこれから頑張りましょうねっって いう大人の仲間り的なねあたはいあなたは えこの成人意識において何を手にしたか そう責任です う激しワード責任激しワードだ大人になっ て晴れて 解禁キモすぎいやあまあねうんずっと子供 で痛いもう通通用しなくなっちゃうからね うんうんなのでもうああなっちゃったなて 気持ちの方が大人ってこんなもんなんだっ ていうその演奏を感じなくて済むのでまま まねそうねうんまそれはそれとしてねはい ま区切りを迎えたのはいいことじゃない ですかそうそうそこまで生きてこれまし たっていうねはいうんまた次のゴール設定 して頑張って乗り越えていきましょうね そうです ねまうんまあまあ まあまあまあ成人式の思い出なんてないん ですけど私も成人式の思い出なんてああで もなんか思い出というよりかはうん覚え てることとしてうんあの女性ってねその 晴れ着を着たりとかするわけじゃないうん 私も例に盛れず晴れ着来たんですけどうん 朝4時ぐらいからセットしてさうんで7時
8時ぐらいに気つけしてもらうのようんで 10時前ぐらいまでん3時間ぐらい時間が あるわけさうんでも気つけまでしてもらっ てさうんあのもうもう体もうぐるぐる巻き なわけぎゅぎゅなわけそうねそうです横に もなれないしで私の仮室ってすごい ストレートだからもうせっかくセットして もらってんのにパリパリのまんまストンて 下に落ちてくわけうんもう10時になる までなんも何もせっかく朝早く起きたあれ がない買がないみたいな感じになっちゃっ てで結局成人式終わったらさその後すぐ 脱ぐわけじゃんうんだからもう本当に写真 撮るためだけにやるようなもんだったよね なんでみんなそんな頑張るんですかいやで も男の人はスーツなわけじゃない大体は 基本ねま気合い入ってるやつがもつ墓来て きた墓いいよねかっこいい墓来てくるやつ てもうヤンキーしかおらんのよなま イメージというか印象は強いけどねうん もうめちゃめちゃここを人生の最高到達戦 とするみたいなそういう意気込みでくるな うちらの時期がピークじゃなかったなんか ヤンキーの成人 のそんなことないだなうんまでも気持ちは 分かるそのゆとり前世だったのでね そうそうそうそうそうなんかその時ぐらい からそのないんだったら表現として オッケーみたいな感じになっててはいはい 今年とかその福岡とか北九州とかはうん あのそのそういういわゆるヤンキーハギ うんのファッションショーが行われてまし たへえそんなのがあるんだちゃんと死が 手動してうんうんうんうんはいちゃんと 取引切ってってやってたええそうなんだ うんけどま当たり前なんだけども本当に ガチガチのヤンキーなわけじゃなくて成人 式ぐらいははっちゃけたいなっていう人 たちが出てるやつうんふんふんふんふんま でもそれはそれでまだねそうマジがちの ヤンキはその式典には出ずに外を走り回っ ているそらそうそもそもがねそういう祝に なってたね俺の成人式の1番の思い出は 高校の同級性が新聞の一面に出てたことだ ね ああ あテーマ行きましょうかおもろかったな おもろかったうんはいことで今日も届いて おりますよえらそラジオらくそなちゃん こんばんはこんばんはこんばんはどうもえ 今回は真面目な相談になりますえはいえ 仕事での電話がとても苦手で1年以上先輩 や上司から電話の指導を受けているものの 1個に調達しません新規のお客様の電話え 顧問しているお客様の電話どれの電話でも
マニュアル通りの回答しかできず臨応に することができんませんえ私も1TRPG プレイヤーとしてとても恥ずかしく思って いますこの間ついに上司に電話を受けるな と言われてしまいましたえ仕事での電話と なると真っ白になってしまってアドリブが できなくなってしまうのですどうかお2人 のアドバイスを受けたいですえ私のして いる対策としてうん家で家族と電話する 練習エクルで様々な場面での対応の仕方 マニュアルを自身で作っているえ朝に発音 練習歌歌いながら出勤することでん心を 落ち着かせる真面目な仕事をしている探索 者のロールプレイとして電話を受けてみる などなどうんうんえっとですねついにこの 質問が来てしまったかっていう感じなん ですけどうんこれはね先に言っとくべき だったか先に言っとくべきだったね俺らね 電話苦手なの私たちめちゃくちゃ電話でき ないんですよできないんすよ実はね実はね 私もあのね前バイドする時とか今もそうな んだけどもうそのバドだったりとか派遣 社員の面接の気に私は絶対に電話はしませ んできませんやりませんて言って受けてん のうんうん嫌ですって言ってんのうんなぜ なら私は泣いちゃうからですとうんうんだ から実は私たちも苦手なんですだから1個 そのねこの質問者の方のこの1プレイヤー としてTRPGプレイヤーとしてとても 恥ずかしく思っていますわ思わなくていい からうんマジ で全然ねTRPGで使う力と電話の力違い 違う本当に違うから違いすぎるあの何が 違うかってTRPGに関してその キャラクターになりきって好きなことが 喋れるんですようんうんでも電話対応って その会社の顔になってその会社で決められ た範囲ないでしか喋れないのでうん制限が かかっちゃうんだよねそうすねそうその中 でのアドリブとその自由にやっていいよの アドリブって全然違うんだよ うんで私たちはその何かに囲われた範囲で 自由にできますあの臨機応変な対応と言い ますアドリブではなくうんなのでまずそれ は別物だと思ってくださいそうね うんということではい本日のテーマに対し はいおそらく月田さんはうしたらええん ちゃうかというTRPGプレイヤーし点の 話をいやできないかも俺はえカスの意見を 落としていこうかなとはあはい思っており ますんですかこれどっちからにしますえー いやだって私だってそもそもが苦手だから なじゃ苦手な人 がメンタリティでいるかの話どう うんお前はそれで行こうえっと私が昔の
バイト先とかで電話を最初かなんだろうな 前テレアポのところでジムの仕事をしてた のにある日突然テレアポの方に勝手に部署 回されてうんでそこでめちゃくちゃ怒られ てギ泣きしてもうあのうんモチデスと嘘を ついて無理やりやめたっていう話があるん ですけど仕事すいませんねちょっと雑魚で 雑魚なんですけど申し訳ないんですけどね じゃその後のバイト席でも私は電話取り ませんって言ってたのに結局電話でその 営業かけなきゃいけなくなっちゃってうん うんマジで苦手だったんですけどただ1個 だけなんとか心がけて心がけようと思った ことは1個あってうんその顧客とお友達に なることうんかな あの電話してる相手が何が好きでどういう ことが趣味ででどういうことに今興味が あるのかでうん営業かけるとかだったら まあなんだろうなどういう ことがうちの商品を求めてる人なのかって いうことを考えておしりをするみたいなね うんだからまそれ知るためにはまずお友達 になって仲良くなって相手の心の懐にこう ね入れるようにっていうことができなく なるから友達になんないとだからまずは 仲良くなりましょううんである程度なんか 喋れる中になったらまプラスアルファ 頑張ってやってみましょうみたいな感じ だったはずうんうんただまこの質問者の方 は新規とか顧問してるお客様とかだからま せめて顧問してるお客様だったらそのお 得意様だと思うのでなんかあこの人知っ てるをちょっとずつ増やしていけば 多少多少本当に多少だけどねうんうんだと は思うあとはこの人がやっている対策の その様々な場面の対応のマニュアルって いう数を無限に増やすことが大事だと思い ます台本だったら読めるはずだからさうん うん うんていう感じぐらいじゃないかなと思い ますですいや頭マシなの私もそうだから はい本当 にということではいえっと僕からはですね はいえ2つうん2つパターンを用意しまし た何ですかま極端にうんプロになりたいの か うんそれとも無関係でありたいのかですね ふんふんふんふんふんはいこのどっちの 路線に向かおうとしてるかで行動を決める のが良いと思ってますうんえまずプロに なりたい場合うんうん電話対応を めちゃくちゃできるようになってねその アポイントメントとか営業だったりとかの トークを磨いてその電話対応のプロと呼ば れるようになりたいと思ってる場合思っ
てる場合ね思ってる場合はえもっと 追い込まれた方がいいすね ああそうなんすよあのそうねやっぱりあの できなくて辛いっていう思いって めちゃくちゃバネになるうんうんですね それこそやっぱりそのもう本当にスポーツ 選手とかと同じメンタリティだよねそうだ 強い相手に勝てないとかねレギュラーを 奪い返したいとかそういううんあの苦しみ から生まれるメソッドうんは確実にないと いけないと思うんですねプロフェッショナ ルってそうだねなのでま今している対策を ま滝に増やしていくももちろんそうなんだ けどもっともっととらしていってうん トライアンドエラーを繰り返してで上司と 顧客にめちゃくちゃ怒られまくってもう こんな思いしたくないぞっていう気持ちで 磨き続けるうんうんうんうんがいいです そうだねはいまどんな苦しみからしかあの 生まれないです基本的にあのねやっぱり こううまくなりたいってこう早く上達し たいと思えば思うほど早く早め早めに壁が ね出てくるし障害はね前倒しでやってくる もんなのでうんうんだからそういうのに たくさんぶち当たった方がいいです気持ち としてねそううんで色々な経験を経ていっ たりその思考錯誤していくとあの自分の肩 ができるんですねうんうんうんうんその型 を固めていくロを流して固めていくって いうのが俺はプロとしてだと思うんすよ そのうんうんうんうんうんうん全ての道道 はローマにすずとか言うけど俺これに関し てはそうじゃないと思っててうんうんうん 別にどこ行ってもいいと思うんだよね歩き 始めてに行くのであればローマでもいいし パリでもいいしそうだねもどこでもいいと 思うんですよ行きついた先がそのいわゆる メトロポリスであってうん プロフェッショナルであるっていうのは 間違いなくてそうね営業トークとかその 電話対応とかトークがうまい人も結構その いろんな人いるんだよねめちゃくちゃ喋る 人とめちゃめちゃ喋らん人本当にどっちも いるそうだね聞き上手になった方がいい気 がするんだよな個人的にはまずは基本はね そうなんですようん基本はいわゆる定長 って言って傾けて聞くって書いて長なんだ けどうんうんまずはそっちからやっていっ てで人の話を聞いてあ作用でございますか お客様としてはこうこうこうしたいんです ねっていわゆるそのオム返しをしている間 に目も取って今までのパターンから考えて こういうことした方がいいなってうんうん うんうんそうも1個1個全部全部に細かく 細かく対応すると思考の時間がないから
そうなねま間に合わなくなるのよなんか 意外と電話のお客様って待ってくれるし うん意外と優しいと思うよほどのなんか クレーム系じゃなければうんとは思うんだ よ ねって感じなので自分の肩探しをするため にうん苦悩をするといいで俺は基本的に話 は聞いた方がいいと思うので自分が喋る数 よりも相手から聞く数の方が うんうんうんうん思いますうんそれをやっ てみましょううんだからそのその私のし てる対策めちゃくちゃ色々やってると思う んですけどめちゃくちゃ能動的なんだよね ああそうだねそう電話をする練習ってこと はこっちが話しかけてレスポンスをもらっ てでしょうんで対応マニュアルも自分が こうするっていうものでしょうんそう自分 が声を出して話しかけてトークをしてって いうとこに非置かれてるから受け身になっ て考えるってのが抜けちゃってるかもね 聞く練習をもっとした方がいいかもねうん うんぶっちゃけいいんだからあのめんど くせえクレー回って10分間ぐらい好きに 喋らしてお客さんの希望聞いてこうしたい んですねあしたいんですねって言っとけば 納得して帰る普段受けるクレームの対応と かってまたまにあるよあ本当そうたまに あるけど好き放題喋らせるとある程度相手 がなんか一瞬冷静になるんだよねまあまあ ねなんか人間って怒りの時間って意外と 持続しないってよく言われるので心理学的 にうんうんだからしばらく喋らせてれば 疲れてくるからうんそうで相手が連星に なってくる からがまずいですねうんうんうんうんうん これがプロの道うんじゃあもう一歩俺が 実践しているじゃあえ無関係の道はいいい と思うんですけどはいえ俺は人生において 基本苦手なことはしないようにしてます うん私もそうですまある程度人生長く生き てるのでうんうんままだまだ自分の可能性 とかあると思うんだけどあこれ無理だなっ ていうものは基本的にしないようにしてる しうんできなかった時にそらできんわ ぐらいの気持ちでいますねうんうんうん うんうんうんうんだからまその悪びれない ですこれはできないものをやる時うんうん だって無理だ全然無理もう最初からでき ないんだったら私もそのさっき言った通り バイトの面接であらかじめ私は電話の対応 ができないですて最初から言っちゃうでき ないことを振ってもね苦手なことでやって もねイメージダウンにしかならないわけだ からさうんうんだからま本当にこの人が そのなんだろうどこからの気持ちでうまく
なりたいと思ってんのか劣等感からなのか それとも向上心からなのかうんそれとも なんかもっともっとこの仕事に関わりたい なと思っているのかうんうんそうだからま どの気持ちからスタートするかによって 対応が変わってくるのかなっていう気もし なくもないかなまその辺の熱意というか 目標がまだこの文章からだとまだ分からん のでうんどっちも示すんすけどうんうん俺 はもう上司に電話受けるなって切れられ たらじゃあ受けない方向で別の道に行くか ってなっちゃうタイプなのでそうだね受け ないなら受けないで別のなんかこう フォローだったりとかさうんなんかそう いう補佐的なことだったら何ができる だろうの方向に考えるかないこれ結局その 俺ももちろん俺めちゃくちゃそうなんだ けど特にうん俺電話苦手だけど対面で喋る のは別に苦手じゃないんだよねうんうん私 もそうあ相手の顔が見えて表情がつめて 身振り手振りとかあとなんかちょっと様子 見て焦ってんのかなとかうんうんそうその 辺が見えるとある程度なんとかなるんだよ ねそうだねそう電話ってやっぱ相手の怖色 からしか判断できないから難しいうんうん でもうそこが組みとれないんだったら組み とれないものとしてもう人生を生きる うんうんかなな俺はもう電話対応してもう ミスるし普通にねま電話対応しないといけ ないポジションではあるからするんだけど うんま全然2回に1回はミスるねいえ私も 本当に散々だった何も言えなかったうん 本当ミスるよ電話番号聞き忘れるしうん もうなんかもう色々そのもう滝に渡って うんうんうんうんま一番やばかったのは 名前引かねで電話切った時だ なそれ面白いな俺もなのらんで相手も なのらんで終わった時あったなうん慌てて かけ直してうん皆さんお名前伺っても よろしいですかみたいなカスみたいなこと したけど うんうんまでもおでもうんあそうだった すいませんになるからそうなんだよな結局 うんそのま失敗した時にまなんだろうもう あまりにも失礼なことをしちゃうともう 普通に無理だようんそれはもうお前が悪い で終わりなんですけどうんあのちょっとし た失敗とかあのあるあるな失敗とか人間 だったらやっちゃうなぐらいのミスの場合 は相手は許してくれるしうん許してくれ ない相手は基本的に取引になんないそうだ ね別に電話対応で怒らせなかったとしても その後の対応でなんか怒らすだろうしうん うん同性をね喧嘩する相手だと思う からなんだろう考えない相手も緊張してる
と思う電話ってお互いに緊張するもんだと 思うよ初めましては特にうん そんななんか暴力無人な人はなかなか 電話クレームぐらいしかないんじゃないか なそれがよほどの手だれかだと思うんだよ な個人的にはまよほどの手だれが相手の 場合は相手にペース握らせた方が楽すね うんそうだね相手のが話うまいからうん うんうんうんやっぱ聞き手かな基本はうん 基本聞いて相手が話すの下手そうだな 口べたそうだなって思ったらこっちがある 程度頑張んなきゃいけんしうん相手が すごい話スムーズにできるなって人だっ たらもうある程度け方がいい気がするな うんあの自分が全部何でもしなきゃいけ ないんだっていうマインドをうん持つん だったらプロになれ持たないんだったら もうとことん持たないうんうんうんうん どっちかにある程度傾いた方がいいっすで どっちかに傾いた考えを持ってたらその中 で自分のポジションがつ そうだねうん10と1と10と1はまいい すぎだから9と2ぐらいを実践しててあ俺 あんま9ではないけどま2までもいかん なってなったら多分4ぐらいになるだろう しそうだね俺9よりも全然10だなって いう場合もあるだろうしなんか私も昔ラビ 君によく言われたことだけど自分を 見つめるじゃないけど何が得意で何が苦手 なのかっていうのきりさせるとすごく行動 指針が楽になるうんはするできないことを ずっとやっててもねあんま重んないから そうだね仕事面白いと思わないと人生の 半分ぐらいは仕事に従事するわけだからさ この日本という社会においては うんある程度その他のインドとかドイツと かあの辺と比べて日本って仕事の内容が竹 に渡るからそうなんだよねうんこれのプロ になれもう本当に 専門家になれっていうよりはある程度何で もできるがま素晴らしいとされているうん だとすると電話対応の1個ができなかった ぐらいで他できることきっとたくさんある そね別にで何やってもできないんだったら 何やってもできない人生もある からそんな俺は別に正直俺は何やっても できねえなっていう人生だと自分の中では 思っててけど何やってもできない人生なり にやることはあるからねあるね私もどちら かというと自分ができることをやってる タイプなのでうんうんなんか苦手なことに 時間を費やすよりも楽しくて自分の好きで 得意なことに時間費やした方が心持ちも楽 だしうんと言葉選ばないのであればお金に なるなうんと
思ううんかなま全部一例だけどねそうだね 職場の雰囲気だったりとか上司の指針自分 の プロフェッショナルうんいろんなものが 噛み合う結果としてどう選ぶかなんです けどあ基本的には極端のがなんすかなんす かかあのさ私のしてる対策で1個私違和感 があったんだけど分かったあの上司の人と 練習してみよう よあまあねなんかそれは本当にそうかも その自分でしちゃってるから私のしている 対策が多分上司怖いんじゃないかなうんま でも上司がその辺を一緒に考えてくれない 職場は多分大した職場じゃないのでそう そうそうそうまずは上司の人に相談してみ たりとかあと私高校こう今こういう状況で 頭真白になっちゃうんですけど先輩の時 どうでしたとか話聞いてみるといや実は私 もね最初の1年は全然ダメダメねみたいな 感じの話をしてくれるかもしれないうん それだけでもなんかあ私だけじゃないん だって心持ち楽になるからさうんうんだ からその会社ともちょっと関わってみても いいかもしんないね対策としてねうんとは 思いましたかなうん上司先輩がうん自分の その向上心に付き合ってくれないんだっ たらうんまあ何やっても無理だと思うので うんうんぶっちゃけ電話対応が めちゃくちゃうまくなっても多分そんな 褒められんしま結局その先にある結果成果 を求められるからね会社ってねうんどうせ また新しいことで起こられると思うので うんうん電話対応ができないと終わりでも ないし電話対応ができたら終わりでもない のでそうだねまその辺はまなんかワン ステップとして捉えてるかもしんないけど ステップというよりかはたくさんある パーツの中のたった1つだと思うのでうん それができなくても他のところでステップ を踏めばいいと思います そっすねうんもう俺は仕事している上で なんか相手から偉そうなこと言われたら うんうんだよお前ナンバープレートでどの 国か判断できねえくせ にだめんなよマジ でそれはそうだねなねお前はどうせEUの ナンバープレートが青でとか知らんのやろ [笑い] なおもろ分のってでマウントってうん負け てるところではあすいません僕すいません 苦手 でぐらいうんプライドを捨てた方がいい時 もあるなんかできて当たり前とかじゃない からうんでも全部捨てたくないんだったら ヘド手でもやるといいようんうん死ぬまで
やろう努力は必要死ぬまでやろう死なない から人そうだねままずは全然しっかりあの 分かる人やプナにを聞いてみるといいと 思うよそうです死んだら死んだでそれで いいんじゃないすか俺はまあねいいと思い ますあのこの質問してくれた方にせっかく ね質問してくれた方に申し訳ないけど 私たちはどちらかというと苦手側の人間な ので苦手なりな話を今日はしましたって 感じかなま逆に言うとうんまそもそも俺ら がめちゃくちゃ苦手だって自自覚してるに もかわらず得意なんだろうなって思って 送ってきてるわけじゃないですかうん ありがたいよねうんだからその俺らはあの 擬態が成功しているんだよねやっただから あなたも擬態が成功できると思いますそう ですねうまそうに見せるができる可能性が ありますそうそうそうそうそううまくなり たいのかうまぶりたいの かどっちに行くかあなた次第じゃないです かねどっちもなんか優劣とかは特にないと 思いますああ うんできないとお前負けじゃないからね じゃない詐欺師でいいと思うよ全然詐欺で いいと思いますうん何も悪く ないてことて感じですかねはいありがとう 質問頑張りましょう一緒にね頑張ってこと で今週のらさなはい14日1月の14日 21時からですねえっとまこの後にえっと 告知あると思いますがえっとマインド イーターというシナリオをですね作者の なたさんに回していただきますうんという ことでスナ21時からえぜひぜひ見に来て くださいまた告知があった時にね私たち からもあの拡散をさせていただきますので 皆さんも是非ぜひリマインドやリツイート とうとよろしくお願いいたしますはいお 願いしますはい1月ももう2周目に入って しまって2024年がね本格的にスタート したなっていうのが寒さから分かるんです けどはいあのマイナスに行ったりとかさ 今日の朝にalexにalex今日の気温 はて聞いたら現在の気温 は0°ですって言われちゃってない切死 0°です氷氷氷よ氷です水が固まる温度よ 気持いいもうね外行ってもはあって言って 白くなっちゃったりとかするからさうん うん うんみんな気をつけましょうね本当にね はい頑張ってねはいとわで閉めはいという ことでえさと今日も休みではうんえト テーマ毎週募集してますうんえ今日みたい なめちゃくちゃ真面目なテーマからうんえ ああ人生カスだなっていうしょうもねえ エピソードまで全然募集してます何でも
いいですよもうしょうもないければしょう もないほどいい可能性すらあるなんでも いいどちらでも構わないお任せしください だって俺らからできるアドバイスって 大したものないからないからマジない 大したものないからうんうんでもこいつら 大したことねえんだなっていうのを知るの もうん俺はメンタル的にはいいと思うああ わかるはいいよまそういう意味も込めて こういったマシュマロでもお待ちしてます でます月田さのマシュマロの方にお送りし てくださいよろしくお願いしますよろしく お願いしますうということでえ0になり ましたんで本日も終っていきましょうえい えらなラジオでしたでしたまた来週お やすみなさい [音楽] P
ニコいちユニット「ラカさな」のLakawiと月田桜菜がお送りする、
毎週火曜日23:30～24:00放送のラジオ番組です。
今日も寝る前に、ゆったりと二人の話を聴いていきませんか？
【#ラカさな とは…】
Lakawiと月田桜菜による男女エンタメユニット。
2020年6月29日を皮切りに、本格的に活動開始。
現在では、ラジオ、マーダーミステリー、TRPG、クイズ企画、ミステリー企画、トーク企画なども配信中！
🦇Lakawi
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🌸月田桜菜
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