メンズファッションEC「AUEN [オーエン]」、アプリに「ZETA RECOMMEND」導入 パーソナライズしたおすすめを表示（日本ネット経済新聞）｜ｄメニューニュース（NTTドコモ）

メンズファッションEC「AUEN [オーエン]」、アプリに「ZETA RECOMMEND」導入 パーソナライズしたおすすめを表示

CX向上生成AIソリューション「ZETA CXシリーズ」を提供し、顧客体験価値の向上を支援するZETAはこのほど、ドラフトが運営するメンズファッション通販サイト「AUEN [オーエン]」の公式アプリに、レコメンドエンジン「ZETA RECOMMEND」が導入されたと発表した。パーソナライズされたおすすめの表示で新たなアイテムへの出会い創出を支援する。

ZETAの提供する「ZETA RECOMMEND」は、パーソナライズされたレコメンドによる潜在ニーズの発掘で、収益とユーザー満足度を向上するマーケティングソリューション。

このほど、ドラフトが運営するメンズファッション通販サイト「AUEN [オーエン]」の公式アプリに導入された。

ドラフトは、「オシャレで人生を豊かに」をミッションに掲げ、30代から40代男性向けのファッションブランド「AUEN」を展開。「Urban Workwear」をテーマとし、仕事と遊びをシームレスにつなぐ、快適性・機能性・品格を備えた現代のワークスタイルを提案している。

運営するメンズファッション通販サイト「AUEN」は、「デジタルと顧客対話を融合したパーソナライズ体験」を特徴に、ファッションアイテムの販売だけでなく、「あなた専用コーデセット」や「AI似合う服診断」など、各ユーザーにとって最適なアイテムを効率よく選べるサービスを提供している。

今回の導入した「ZETA RECOMMEND」は、クロスセルの機会創出・CVRの向上をサポートしている。

「購入した商品を使ったコーディネート」「お気に入り登録した商品を使ったコーディネート」といったおすすめを表示する機能を実装し、購入履歴やユーザーの嗜好を踏まえた提案が可能となった。新たなアイテムを発見する機会を増やし、クロスセル拡大に貢献している。

▲ユーザーの嗜好に応じた提案でクロスセル促進

アプリ内に登録したユーザーの体型や顔パターンから「あなたへおすすめのコーディネート」「あなたにおすすめのコンテンツ」が表示されるようになった。これにより、ユーザーの属性に応じて最適なコーディネートや特集情報が提供可能となり、CVRの向上に貢献する。

▲属性に基づくおすすめの表示でCVR向上

ZETAは、AIなどを活用したデータ解析の強みを活かし、今後もユーザーおよびECサイト運営企業に有益なサービスを提供していく考えを示した。